Garantie & Rückgabe
Klare Bedingungen — aufgeschrieben, bevor Sie bestellen, nicht erst, wenn etwas schiefgeht.
Entwurf. Die 12-Monate-Garantiefrist stammt aus unserem Firmenrichtliniendokument. Die Rückgabefristen und Frachtaufteilung unten brauchen noch die kommerzielle Freigabe — alles hier wird eine öffentliche Zusage.
12 Monate Garantie
Jedes Teil trägt 12 Monate gegen Herstellungsfehler, ab Lieferdatum. Verschleiß und falscher Einbau sind nicht abgedeckt. Probleme werden mit der 8D-Methode analysiert und über unser ERP-System rückverfolgt.
Wir haben das falsche Teil geschickt
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellreferenz. Entspricht das versandte Teil nicht Ihrer Bestellung, holen wir es ab und übernehmen die Rücksendekosten.
Es passt nicht
Prüfen Sie vor der Bestellung die Passliste oder schicken Sie uns zuerst Ihre VIN. Haben wir die Passung bestätigt und sie stimmt doch nicht, nehmen wir das Teil zurück.
Anders entschieden
Unbenutzte Teile in Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall Sie.
Beim Transport beschädigt
Fotografieren Sie die Verpackung vor dem Auspacken und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden. Wir klären die Anspräche mit dem Frachtführer und ersetzen das Teil.
Was nicht abgedeckt ist
Teile, die gegen unseren schriftlichen Rat eingebaut wurden, modifizierte Teile sowie Schäden durch eine verwandte Komponente, die nie erneuert wurde.
Eine Rückgabe starten
Schreiben Sie an sales@pawodike.com mit Ihrer Bestellreferenz und einem Foto. Wir antworten mit Rücksendeadresse und Anleitung.