Garantía y devoluciones
Condiciones claras, escritas antes de pedir y no cuando algo falla.
Borrador. El periodo de garantía de 12 meses procede de nuestro documento de política de empresa. Los plazos de devolución y el reparto del flete aún requieren aprobación comercial — todo lo escrito aquí se convierte en un compromiso público.
Garantía de 12 meses
Cada pieza lleva 12 meses contra defectos de fabricación, desde la fecha de entrega. El desgaste y una instalación incorrecta no están cubiertos. Los problemas se analizan con el método 8D y se rastrean por nuestro sistema ERP.
Enviamos la pieza equivocada
Contáctenos con su referencia de pedido. Si la pieza enviada no coincide con su pedido, la recogemos y cubrimos el flete de devolución.
No encaja
Revise la lista de compatibilidad antes de pedir, o envíenos primero su VIN. Si confirmamos la compatibilidad y aun así es incorrecta, la recuperamos.
Cambió de opinión
Las piezas sin usar y en su embalaje original pueden devolverse en 30 días. En este caso el flete de devolución corre de su cuenta.
Dañada en el transporte
Fotografíe el embalaje antes de desembalar y avísenos en un plazo de 48 horas. Gestionamos la reclamación al transportista y reemplazamos la pieza.
Qué no está cubierto
Piezas montadas contra nuestro consejo por escrito, piezas modificadas y daños causados por un componente relacionado que nunca se sustituyó.
Iniciar una devolución
Escriba a sales@pawodike.com con su referencia de pedido y una foto. Respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones.